理赔准则和货物保险：

1，短件理赔：国内快递运输过程中如发生短件，请在签收包裹时进行商品的检查，确认无误后方可签收。如出现短缺，请在签收单上注明详细情况并拍照，要求快递开取证明、内件清单，并请派送人员签字，24小时内联系我们客服。我们将根据提供短缺商品照片，原始发票（或扫描件）、网上下单截图、快递异常证明（缺一不可）尽量配合您与快递公司协调要求快递作出赔偿，产生的转运费用不赔偿。（包括全程运费、增值服务费、附加费等相关费用，不给予退还）不能提供所需相关资料，不给予处理。

2.丢失理赔：用户包裹在运输途中产生的整单丢失行为，如果购买保险的包裹，我们按商品购买保险价格+运费总额100%赔付。最高保价为1000美元。用户需提供以下材料：运单号、商品购买凭证、美国商家包裹发送单据、国内快递单据的电子版，整个包裹签收时候的重量、签收时间。

（没有购买保险的包括运费、增值服务费、附加费等相关费用，不给予退还。）

3.差重理赔：用户在收到包裹时，如发现重量有差异，请提出差重理赔申请。差重理赔金额按实际差值计算，不足230克不予理赔（必须在原封箱状态下进行，开箱不处理）。理赔需要提供如下证明：完整的收货快递面单的照片、台式电子秤自行称重的完整清晰照片、快递公司的差重证明。注意电子秤要求精确到小数点后2位。

4.理赔方式为邮件。发送邮件至jie@xinjie56.com、告知在线客服，标题格式为运单号+用户姓名+理赔项目+快递证明+台式电子秤称重照片。

5.异常处理：用户在运输过程中产生的异常情况，必须在24小时内提供完整材料在邮箱内或告知在线客服，5个工作日内我司作出处理答复,并且在不超过15个工作日内完成理赔确认。用户货物产生异常超过理赔申请时间，将不再接受任何理赔申请。

建议：当单件包裹价值超过1000人民币时，我们建议会员购买保险。（未购买保险一律按照商品小票赔偿，最高100美元，汇率6.2）

根据快递行业的规定，液体、易碎物品在运输途中出现破损，不作出赔偿，请下单酌情考虑！我们在仓库免费加固包装！

货物签收注意事项：

1.在签收前先检查货物外包装是否完好，箱子封口是否完好，重量是否有明显差别。

2.无论是否发现外包装有明显破损或者撕开过的痕迹，签收前都要在快递员面前验货，并在运单上做出备注再进行签收。

3.发现货物短缺、丢失等情况请准备好相关资料，实物照片等信息，邮件形式通知美购客服人员安排后续赔偿工作。

4.美购转运公司为所承运的货物进行100%保险、一旦丢失、立即跟进赔付。 在用户未保价的情况下单票整个包裹货物保险赔偿的上限是100美元，保价物品按照保价金额进行赔偿（保险金额不得超过可证明的商品价值）,保价金额上限为1000美元。

5.货物的正常签收标志着转运全程的终结，正常签收后货物出现的任何情况，美购转运公司将不承担任何责任。

免责条款：

1.由于自然灾害、战争、暴乱等不可抗力造成的。

2.由于清关时效、航班延误、客户延迟付款、快递延误、收件人信息错误等导致货物性质变化，过保质期、过保修期。

3.对其他非我公司原因产生的直接损失或间接损失，我司不承担连带责任和赔偿责任。

4.寄递的包裹违反寄达国规定的，经主管机关没收或依照有关法规处理的。

5.海外商家错发、漏发等。

6.因托运商品的本质（通过加固无法避免损坏）、瑕疵、特性或固有缺陷、货物本身包装不良、自然性质、内在缺陷在运输过程中造成的损坏、泄漏等。

7.违反本公司网站条款或其他协议，如地址书写不规范或不完整造成货物的遗失等

8.禁运物品或不承运商品转发美国，由美国公司造成的遗失、破损、泄漏等。

9.易碎品、液体、胶质瓶等损坏或破损（或玻璃制品等）。

以上条例最终解释权归美购所有。